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Analyse de l'expérience en ligne de Jessica

Le milieu Internet que visite Jessica est assez classique des terrains de jeux virtuels conçus à l'intention des enfants. Les stratégies suivantes s'utilisent couramment dans les sites pour jeunes enfants :

  • marketing jumelé : les entreprises s'associent pour créer une foule de produits dérivés. Dans le cas qui nous occupe, une société de divertissement (Fantasy Land) et une chaîne de restaurants (Coq plumé) ont uni leurs efforts ;

  • tambours et trompettes : les concepteurs du site attirent les enfants avec des éléments graphiques et de l'animation, des jeux interactifs, des concours et des produits dérivés, comme des cahiers à colorier en ligne, des écrans de veille promotionnels, des tee-shirts et des cartes postales électroniques. Un grand nombre de ces stratégies de marketing sont utilisées dans le site qu'a consulté Jessica ; 

    Coq plumé
    • personnages de marque déposée : la promotion de personnages, de porte-parole animés ou d'animaux de marque déposée constitue un outil de marketing efficace qui aide à accroître la notoriété d'une marque et la fidélité envers un produit. Rappelez-vous que Jessica a reconnu les personnages de la télévision dans le site Web du Coq plumé.

La mère de Jessica a bien agi en lisant d'abord la politique de protection des renseignements personnels, mais regardons d'un peu plus près certains des éléments qu'elle contient :

« Nous respectons les lignes directrices du FTC (Federal Trade Commission)  afin de nous conformer au Children's Online Privacy Protection Act and Rule (COPPA). »

Il faut lire : D'après la loi, les sites Web américains doivent dévoiler leurs pratiques utilisées pour recueillir des renseignements auprès des enfants de 13 ans et moins. Mais comme cette loi ne s'applique pas aux pratiques du marketing, nous pouvons vendre nos produits à vos enfants aussi vigoureusement que nous le voulons.

« Les restaurants Coq plumé se considèrent propriétaires des renseignements personnels divulgués sur leur site. Ces renseignements seront utilisés uniquement à l'interne, pour des fins de marketing et de recherche par exemple, et ils ne seront pas vendus à des tierces parties. »

Il faut lire : Les renseignements nous appartiennent et nous les utiliserons pour vendre des produits Coq plumé. Ne vous étonnez pas que votre enfant reçoive des messages électroniques promotionnels de notre part.

« Nous vous offrons la possibilité de retirer votre adresse électronique et celle de votre enfant de nos dossiers à tout moment. »

Il faut lire : C'est à vous qu'incombe la responsabilité de retirer le nom de votre enfant de la liste d'envoi du Coq plumé.

« Le Coq plumé utilise également des " témoins " pour obtenir de l'information de nature non personnelle. Cet outil nous permet de rassembler des données sur les gens qui consultent notre site. [...] Les " témoins " nous permettent de mettre à jour et d'améliorer notre site pour les gens qui le consultent. »

Il faut lire : Merci d'avoir consulté notre site et de nous avoir fourni l'information dont nous avons besoin, à partir d'un fichier sur votre disque dur ? contenant notamment les pages Web de notre site que vous avez visitées et le temps que vous y avez passé. Cette information nous permettra de cibler encore mieux notre marché.

Et pour finir, Jessica comptera parmi les centaines d'enfants qui recevront un message électronique faisant la promotion du nouveau repas du Coq plumé, des nouvelles boutiques et de nouveaux jeux extraordinaires...


 
 
Pour en savoir plus à ce sujet, visitez le plan du site.


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